Desayunos CSIM: Experiencia de cliente y usuario

En esta nueva sesión de los Desayunos CSIM compartiremos experiencias reales sobre cómo las empresas están escuchando, atendiendo y generando valor para sus clientes y usuarios.

Hablaremos de prácticas que funcionan, fricciones que se repiten y oportunidades para mejorar servicios, procesos y relaciones a lo largo de toda la cadena de valor inmobiliaria.

No es una formación ni una ponencia. Es una conversación práctica, confidencial y participativa entre empresas socias.

¿Qué trabajaremos?

• Quién es realmente nuestro cliente: quién decide, contrata, paga y utiliza.

• Qué momentos generan más esfuerzo, incertidumbre o pérdida de confianza.

• Qué prácticas están mejorando la experiencia.

• Qué procesos facilitan nuestro trabajo, pero complican la vida del cliente.

• Cómo convertir necesidades y problemas reales en oportunidades de mejora.

• Qué retos podríamos seguir trabajando desde el CSIM.

¿A quién va dirigido?
A profesionales de empresas socias de toda la cadena de valor inmobiliaria que conozcan o influyan en la relación con clientes y usuarios: dirección/gerencia, operaciones, atención al cliente, calidad, comercial o producto/innovación.

Ven con una experiencia real
Te invitamos a compartir una práctica que esté funcionando, una fricción que todavía no hayas resuelto o una iniciativa que no haya dado el resultado esperado.